為進(jìn)一步增強(qiáng)客服人員服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力和操作水平，3月30日，贛昌砂石公司配送服務(wù)中心在揚(yáng)子洲辦公樓一樓會(huì)議室組織開(kāi)展了崗位技能測(cè)試，全體客服人員共9人參加。
此次考試為筆試，考試內(nèi)容涉及配送的區(qū)域劃分、產(chǎn)品價(jià)格、下單流程及情景模擬（客戶對(duì)話）。
本次考試旨在真實(shí)反映客服人員業(yè)務(wù)掌握水平,以此發(fā)現(xiàn)自身不足之處，達(dá)到考以致用的目的。今后，配送服務(wù)中心將會(huì)有針對(duì)性的開(kāi)展客服業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，力爭(zhēng)打造一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，紀(jì)律嚴(yán)明的客服隊(duì)伍，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
文/圖:王佩瑤、秦思文 編輯：陳賢祥
